01. INTRODUCTION

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPR), qui entrera en vigueur le 25 mai 2018, vise à encadrer les traitements des données personnelles et à assurer leur protection.

Grâce à la mise en œuvre du règlement, nous cherchons à établir toutes les règles qui empêchent l'utilisation abusive des données personnelles, en appliquant de nouveaux mécanismes de contrôle pour garantir leur confidentialité. Ce règlement s'applique à toutes les données personnelles des personnes physiques résidant dans l'Union européenne.

Notre engagement:
En tant que responsable du traitement, Pluricosmética collectera les données strictement nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été autorisées par le titulaire des données, nous n'utiliserons pas les données à des fins autres que celles auxquelles vous avez consenti ; Nous ne conserverons les données que pendant la durée nécessaire à la fourniture de notre service ; Nous nous engageons également à ne pas transférer vos données à des tiers, sauf lorsque cela est strictement nécessaire et autorisé par le titulaire des données personnelles.

Votre engagement :
Dans toutes nos communications, nous entendons être transparents et clairs sur notre politique de confidentialité des données. Par conséquent, compte tenu de votre choix, si vous souhaitez continuer à recevoir des communications de notre part, nous aurons besoin de votre consentement et à aucun moment nous n'avons l'intention de spammer, mais plutôt de fournir des informations pertinentes et qui vous intéressent.

• CONSENTEMENT :
  Nous avons l'intention de communiquer uniquement avec des personnes qui ont donné leur consentement exprès et, de manière exceptionnelle, nous pouvons communiquer avec elles lorsque la communication est essentielle à la fourniture d'un service.
  Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres concernant la confidentialité de vos données personnelles dans votre espace client.

• TRANSPARENCE
  Notre objectif est de continuer à être transparent dans toutes les communications concernant nos services et les informations intéressant la personne concernée.

• PORTABILITÉ
  Si vous le souhaitez, nous mettons à votre disposition un fichier contenant vos données personnelles au format numérique afin que vous puissiez les consulter ou les exporter vers un autre service.

• DROIT À L'OUBLI
  Vous pouvez supprimer vos données personnelles à tout moment, cependant vous perdrez l'accès à votre compte client. Nous nous engageons à ne procéder à aucun traitement de vos données postérieurement à cette demande. Nous prévenons toutefois qu'ils seront conservés pendant la durée légalement définie afin de respecter les obligations légales.

• SÉCURITÉ
  Pluricosmética est consciente que les données personnelles sont extrêmement confidentielles et a donc mis en œuvre toutes les normes et règles possibles afin de prévenir d'éventuelles failles de sécurité qui pourraient mettre vos données en danger.

02. RESPONSABILITÉ DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ET DÉSIGNATION D'UN DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Vos données seront collectées et traitées par Pluricosmética SA , personne morale numéro 503 890 278, dont le siège social est situé Travessa do Barreiro, nº135 4470-574 Maia, ci-après Pluricosmética . Il s'agit de la société responsable du traitement des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après RGPD). Pour les questions liées au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Pluricosmética par les moyens suivants :

Téléphone : 223 753 749, horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
Lettre recommandée : Service Client
Travessa do Barreiro, nº135 4470-574 Maia

Pluricosmética a désigné un délégué à la protection des données, que vous pouvez contacter via l'adresse e-mail suivante :
Email : dpo@Pluricosmética.com

03. TRAITEMENT ET MODIFICATION

En fournissant vos données personnelles à Pluricosmética, le client reconnaît et consent à leur traitement conformément à la présente politique de confidentialité et aux règles et principes contenus dans les termes et conditions respectifs des services utilisés. Dans cette mesure, et en ce qui concerne le traitement des données personnelles, le client doit lire la présente politique de confidentialité et de cookies ainsi que les conditions générales d'utilisation. Nous vous informons que, chaque fois que cela sera nécessaire, nous modifierons cette politique de confidentialité et de cookies sans nécessiter aucune autorisation préalable.

04. QUE SONT LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Il s’agit de toute information, de quelque nature que ce soit et quel que soit son support, relative à une personne physique, directement ou indirectement, identifiée ou identifiable (personne concernée).

05. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ET TRAITÉES et sur quelle base juridique ?

Les données personnelles collectées par Pluricosmética sont celles strictement nécessaires à la finalité du traitement, à savoir le nom, l'adresse, le numéro fiscal, le numéro de téléphone ou l'email de nos clients, mais d'autres données nécessaires à la fourniture de produits ou de services pourront être collectées. . Les données personnelles seront traitées sur la base du consentement exprès et spécifique préalablement fourni. Pluricosmetica peut également traiter des données nécessaires notamment à l'exécution d'un contrat ou au respect d'obligations légales.

06. QUAND ET DANS QUELLES FINS COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles que nous collectons auprès de nos clients sont demandées lors d'un achat ou d'une commande de produits ou services dans l'une de nos boutiques Pluricosmética ou sur notre site Internet, lors de la création de l'espace client sur le site Pluricosmética, ou lors de la souscription à un programme de fidélité Pluricosmética. Certaines données personnelles sont obligatoires. Pluricosmética vous informera de cette obligation. La fourniture de données incorrectes ou inexactes relève de la seule responsabilité du client qui les détient.

La collecte et le traitement des données personnelles par Pluricosmética ont les finalités suivantes ( 1. ) Gestion de la clientèle, ( 2. ) Marketing ou Télémarketing, ( 3. ) Définition de profils, ( 4. ) Vidéosurveillance et ( 5. ) Recrutement, qui nous détaillons ci-dessous :

1. Gestion de la clientèle, puisque Pluricosmética se consacre à la vente d'articles cosmétiques et esthétiques, ainsi qu'à la fourniture de services auxiliaires, tels que le service après-vente et la formation, à travers les magasins physiques et la boutique en ligne, le traitement de vos données est nécessaire pour exécuter le contrat d'achat et de vente ou de prestation de services à conclure. Si vous souhaitez adhérer au programme de fidélité Pluricosmética (désormais Carte Sou + Pluri), il vous sera demandé des données personnelles dans le formulaire d'adhésion, ainsi que l'acceptation des Conditions Générales de la Carte Sou + Pluri. La fourniture de vos données personnelles est indispensable pour que vous puissiez bénéficier de tous les avantages de la Carte Sou + Pluri, c'est-à-dire que le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat signé, dans les champs marqués comme « finalité obligatoire ». conservé jusqu'à 2 ans après le dernier contact commercial du Client avec Pluricosmética.

2. Marketing ou Télémarketing, Pluricosmética peut traiter les données personnelles collectées pour envoyer au titulaire respectif des informations sur les produits et services qu'elle vend. Ce traitement de données personnelles ne sera réalisé qu'avec le consentement exprès du titulaire, donné notamment lors de la souscription à la Carte Sou + Pluri via le formulaire, lors de la création d'un fichier client en magasin, d'un compte en ligne via le site internet, ou lors de en vous inscrivant à notre newsletter. Si vous y consentez, vous recevrez des communications marketing par e-mail, courrier, téléphone et/ou SMS. Nous pouvons partager les données personnelles collectées avec des tiers qui gèrent les réseaux sociaux, tels que Facebook, dans le but de réaliser des campagnes de marketing via les réseaux sociaux. Le consentement au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct peut être révoqué à tout moment. par son titulaire. Les données personnelles collectées à cette fin seront conservées jusqu'à 2 ans après le dernier contact commercial du Client avec Pluricosmética.

3. Définition du profil, Pluricosmética définit des profils basés sur les informations liées aux achats effectués dans nos magasins physiques et/ou dans notre boutique en ligne, ainsi qu'à l'utilisation de la Carte Sou + Pluri, en enregistrant les produits achetés, les valeurs payées, la date et l'heure, ainsi que le lieu d'acquisition. Les informations collectées sont analysées pour identifier votre profil de consommation, permettant à Pluricosmética d'améliorer son offre, de planifier sa communication et de gérer la Carte Sou + Pluri, en envoyant des informations personnalisées adaptées au profil de chaque client.

4. Vidéosurveillance, les magasins Pluricosmética disposent d'un système de vidéosurveillance, dûment signalé. Les enregistrements d'images obtenues par les systèmes de vidéosurveillance sont conservés, dans un enregistrement codé, pendant une durée de 30 jours à compter de leur capture, après quoi ils sont détruits (sans préjudice d'une conservation plus longue en cas de poursuites judiciaires).

5. Recrutement, Pluricosmética, au cours du processus de sélection et de recrutement du personnel, collecte et traite les données personnelles des candidats respectifs. Les données personnelles de tout candidat seront conservées pendant cinq ans après leur collecte.

6. Les données personnelles collectées seront également traitées pour répondre aux questions, suggestions ou plaintes présentées par le titulaire respectif à Pluricosmética. Dans ce cas, les données personnelles seront conservées pendant deux ans après la dernière réponse de Pluricosmética.

07. PARTAGE OU TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

Pluricosmética peut faire appel à des sous-traitants pour la maintenance, l'hébergement et la gestion de ses systèmes et équipements informatiques, dans les conditions permises par la législation qui réglemente le traitement des données personnelles, ces entités étant tenues de maintenir la confidentialité et de garantir la sécurité des données personnelles. À cette fin, ils ont accès à ces données et ne doivent pas les utiliser à d'autres fins ou pour leur propre bénéfice, ni les relier à d'autres données dont ils disposent.

Les données personnelles pourront également être mises à la disposition des tribunaux et autres autorités compétentes, dans le strict respect des dispositions de la loi.
Les données personnelles collectées par Pluricosmética seront traitées au sein de l'Union européenne.

08. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Pluricosmética conserve les données personnelles pendant les durées de conservation identifiées ci-dessus et uniquement pendant la durée nécessaire, ou pour se conformer aux obligations auxquelles elle est légalement soumise. En tout état de cause, une fois terminée la relation avec les titulaires des données personnelles, celles-ci ne seront plus traitées à des fins commerciales.

09. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Pluricosmética s'engage à mettre en œuvre toutes les précautions nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées et traitées, en évitant qu'elles soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe ont été développées, notamment au niveau des systèmes d'information. Cependant, nous ne contrôlons pas tous les risques liés à l'utilisation d'Internet, avertissant de l'existence d'éventuels risques liés à son utilisation et à son fonctionnement, et par conséquent, au partage de données personnelles de cette manière.

10. DROITS DU TITULAIRE DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la législation en vigueur, le titulaire des données personnelles dispose du droit d'accès et de rectification de ses données, ainsi que du droit de demander leur suppression, de s'opposer à leur traitement et d'obtenir leur limitation ou leur portabilité dans la mesure où cela est applicable.

Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données soient utilisées dans le but de créer votre profil client, auquel cas vous ne bénéficierez plus d'offres ou de services personnalisés.

L'exercice de l'un des droits légalement conférés, par le titulaire respectif, doit se faire au moyen d'une lettre (ou d'un courrier électronique) signée par le titulaire.

Les droits concédés peuvent être exercés en contact direct avec Pluricosmética par :

• Lettre recommandée : Service Client

• Travessa do Barreiro, nº135 4470-574 Maia
  

• Email : dpo@Pluricosmética.com

Le titulaire des données personnelles doit être conscient que, dans certains cas (par exemple en raison d'impératifs légaux), sa demande peut ne pas être immédiatement satisfaite. Dans tous les cas, vous serez informé des mesures prises à cet égard, dans un délai maximum d'un mois à compter de la demande.

Le titulaire des données personnelles peut également retirer son consentement à tout moment, le cas échéant, via les canaux mis à disposition à cet effet par Pluricosmética. Cependant, le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalablement donné ni le traitement ultérieur des mêmes données, basé sur une autre base juridique, telle que le respect du contrat ou de l'obligation légale à laquelle Pluricosmética est soumise. . sujet.

11. DROIT DE SOUMETTRE UNE PLAINTE

Pour toute question relative à la collecte et au traitement des données par Pluricosmética, le titulaire concerné peut contacter le délégué à la protection des données par email à dpo@Pluricosmética.com.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lisbonne, concernant la manière dont Pluricosmética collecte et traite les données personnelles.

12. UTILISATION DES COOKIES

Comme déjà mentionné, Pluricosmética collecte et traite les données personnelles nécessaires à la disponibilité et au fonctionnement de son site Internet, en garantissant toutefois des niveaux adéquats de sécurité et de protection des données personnelles de ses utilisateurs. A cet effet, plusieurs mesures de sécurité physiques, logiques, techniques et organisationnelles ont été adoptées afin de protéger les données personnelles contre la diffusion, la perte, l'utilisation abusive, l'altération, le traitement ou l'accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

Nonobstant les mesures de sécurité adoptées par Pluricosmética, l'utilisateur doit garder secrets les codes d'accès, ne pas les partager avec des tiers, et doit également suivre les pratiques de sécurité recommandées, notamment en ce qui concerne l'installation et la mise à jour des applications de sécurité nécessaires, à savoir les antivirus.

Pluricosmética utilise des cookies sur son site Web, considérant comme tels de petits fichiers texte contenant des informations pertinentes que le dispositif d'accès (ordinateur, téléphone portable/smartphone ou tablette) charge, via le navigateur Internet (navigateur), lorsqu'un site Web est visité par l'utilisateur.

Les cookies utilisés par Pluricosmética nous permettent d'améliorer les performances et l'expérience de navigation de ses utilisateurs, en augmentant, d'une part, la rapidité et l'efficacité de la réponse et, d'autre part, en éliminant le besoin de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations. Le placement de cookies aide non seulement le site Internet à reconnaître l'appareil de l'utilisateur lors de sa prochaine visite, mais il est également essentiel à son fonctionnement. Les cookies utilisés sur le site Web par Pluricosmética ne collectent pas d'informations personnelles permettant d'identifier l'utilisateur, stockant uniquement des informations génériques, à savoir la forme ou le lieu/pays d'accès et la manière dont l'utilisateur utilise le site Web, entre autres. Les cookies conservent uniquement des informations relatives aux préférences de l'utilisateur et celui-ci peut, à tout moment et via son navigateur Internet (navigateur), décider d'être averti de la réception de cookies, ainsi que bloquer leur entrée dans son système.

Veuillez toutefois noter que le refus de l'utilisation de cookies peut entraîner l'impossibilité d'accéder à certaines zones du site Pluricosmética.

13. COOKIES UTILISÉS PAR Pluricosmética

Pluricosmética utilise différents types de cookies, comme décrit ci-dessous :

1. Cookies essentiels - certains cookies sont indispensables pour accéder à des zones spécifiques du site Pluricosmética, permettant la navigation et l'utilisation de ses applications, ainsi que l'accès aux zones sécurisées du site Web, via la connexion. Sans ces cookies, les services qui les nécessitent ne peuvent pas être fournis ;

2. Cookies de fonctionnalité - les cookies de fonctionnalité nous permettent de mémoriser les préférences de l'utilisateur concernant la navigation sur le site Web, sans avoir besoin de le reconfigurer et de le personnaliser à chaque visite ;

3. Cookies analytiques - Ces cookies sont utilisés pour analyser la façon dont l'utilisateur utilise le site Web, vous permettant de mettre en évidence des articles ou des services susceptibles de vous intéresser, et de surveiller les performances du site Web, en sachant quelles pages sont les plus populaires, quelle est la méthode de connexion entre les pages la plus efficace ou pour déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d'erreur. Ces cookies sont utilisés uniquement à des fins de création et d'analyse statistiques, sans jamais collecter d'informations personnelles.

Ainsi, Pluricosmética peut offrir une expérience de haute qualité en personnalisant son offre et en identifiant et corrigeant rapidement les problèmes qui surviennent.

Concernant également la validité, il existe deux types de cookies :

1. Cookies permanents – ce sont des cookies qui sont stockés sur les dispositifs d'accès pendant la période strictement nécessaire ( à leur date d'expiration ), au niveau du navigateur, et qui sont utilisés chaque fois que l'utilisateur visite à nouveau le site Web de Pluricosmética. En général, ils sont utilisés pour orienter la navigation en fonction des intérêts de l'utilisateur, permettant à Pluricosmética de fournir un service plus personnalisé ;

2. Cookies de session : ce sont des cookies temporaires, qui sont générés et sont disponibles jusqu'à la fin de la session. La prochaine fois que l'utilisateur accédera à son navigateur Internet, les cookies ne seront plus stockés. Les informations obtenues vous permettent de gérer les sessions, d'identifier les problèmes et d'offrir une meilleure expérience de navigation.

L'utilisateur peut à tout moment désactiver tout ou partie des cookies. Chaque navigateur possède son propre processus de configuration pour cette configuration. Le refus des cookies peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités du site Pluricosmética.

Pluricosmética peut également utiliser des cookies lors de l'ouverture des newsletters/e-mails, à des fins statistiques, qui nous permettent de savoir s'ils sont ouverts et de vérifier les clics via des liens ou des publicités au sein de la newsletter. L'utilisateur a toujours la possibilité de désactiver l'envoi de newsletters/e-mails via l'option spécifique présente dans son pied de page.